Dernière mise à jour : Mai 2025

Chez Nord Tailor, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour ou d’échange selon les conditions suivantes :

1. Délai de retour

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 5 jours à compter de la réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Le produit doit être non utilisé, non lavé et dans son état d’origine.
Il doit être retourné avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
Les produits personnalisés (avec logo ou sur-mesure) ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux ou expédiés par erreur.

3. Comment faire une demande de retour ?

Veuillez nous contacter via la page de contact ou par e-mail à contact@nordtailor.com en incluant le numéro de commande, la raison du retour, et des photos si possible pour accélérer le traitement.

4. Frais

Si le retour est dû à une erreur de notre part ou un défaut du produit, nous prenons en charge tous les frais de retour.
Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursements

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

6. Échange

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou couleur, veuillez le préciser lors de votre demande et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

Des questions ?

N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail : contact@nordtailor.com